根据拉萨市2024年度创建“平安医院”活动实施方案，结合我院工休会管理制度及我院实际情况，为深入了解患者及家属的需求，着力优化医疗服务体系，维护正常的医疗服务秩序，构建和谐健康的医患关系，提高患者对临床治疗及医疗服务的满意度，提高整个社会对医院的信任和评价，2024年3月31 日15 时，拉萨恒大医院内科住院部召开了2024年内科住院部医患沟通座谈会。邀请全科患者及家属参加会议，会议由科室主任尼多主持。
      座谈会上，藏汉语言沟通畅通无阻，体现出了民族团结一家亲的良好氛围，内科护士次吉卓玛用藏汉两种语言向患者及家属从安全提示、注意事项、便民服务等多个方面进行讲解。详细介绍了住院患者在住院期间用火用电及安全的注意事项，科室为患者提供的优质服务内容及便民措施，并向患者及家属普及高血压的健康教育。

      现场患者及家属纷纷发言，患者用朴实的语言讲述了自己在住院、就诊期间的经历和感受，并感谢科室给大家这样一个沟通交流的平台，患者说“主任和主治医生认真负责，态度很好，护士们和蔼可亲，精心照顾。”，同时，在交流中，也提出了不少宝贵的意见，也对我们的工作给予了极大的肯定，患者更希望我们秉承医者仁心，救死扶伤的人道主义精神，平等的对待每一位病患，加强民族团结。       经营部主任肖霞讲话时表示，“非常感谢患者及家属能参加此次工休座谈会，对我们医院的工作及发展提出宝贵意见，我们医院会把各位患者家属的意见汇总起来，进一步改善病房的设施设备，以更好的诊疗水平及更好的服务态度为患者提供优质的就医服务。”

      最后，内科尼多主任也表示，“我们将对各位患者提出的宝贵意见和建议进行认真梳理，积极落实整改，提高自身的专业知识和临床经验，加强责任感，不仅仅要治疗患者身体上的疼痛，还要加强人文关怀，与患者建立信任，实施精准诊疗，提升服务质量，建立和谐医患关系。”       此次工休座谈会，通过与患者和家属面对面的沟通，倾听了广大患者的心声，增强了患者对医院的信任感，同时也发现了医院在医疗质量、医院管理等工作中的问题。接下来，拉萨恒大医院将更有侧重、有针对性开展工作，把工休座谈会作为一项制度，长期坚持执行开展，以医患双方满意为目标，把改善医患关系，提高满意服务贯穿我院“平安医院”建设活动的始终。